亦企服务港荣华港一周办结诉求12件赢得致谢

 “多亏有你们帮忙，我们正做锦旗呢，下周就给您那儿送过去！”近日，亦企服务港荣华港的服务专员郭京京接到片区内爱普益大厦物业打来的致谢电话。原来，得益于该服务港服务专员的帮助，园区内企业职工在辖区上周组织的全员核酸检测中顺利开展采样工作，从而及时排查了疫情风险，为企业职工安心开展日常工作服下了“定心丸”。 

爱普益大厦位于区内地盛中路1号院企业园区内，汇集了众多企业，其中就包括核酸检测企业北京爱普益医学检验中心。按理说，该园区企业职工应该享受着“近水楼台先得月”的检测便利，但由于爱普益作为辖区全员核酸检测的机构之一，承担了大批量核酸检测工作任务，其工作人员于 1月20日至22日全部派驻到区内设立在企业园区、社区等的采样点，为辖区企业职工、居民提供“家门口”的采样服务，高强度的工作量使其无法再分出检测人员给自己园区进行检测。 

全员核酸检测的关键时刻，这种情况让大厦物业负责人慌了神，随即拨通荣华港热线求助。彼时，荣华港总干事和服务专员也已开启服务“加速跑”，正忙于组织港内企业园区有序开展核酸咽拭子采样。接到爱普益物业方需求后，荣华港服务专员第一时间对接检测机构，为园区安排了检测队伍，并在企业园区就地布置好安全的检测场所，第二天就把检测服务送到企业园区内，仅用 2小时内就完成了园区所有企业员工的核酸检测，解决了园区的困扰，为企业职工踏实工作提供了安全保障。

而这只是荣华港快速为企解决诉求的其中一件小事。记者了解到，围绕北京经开区全员核酸检测重点工作，荣华港在上周共累计办结12件企业诉求，并按照“应检尽检，原地检测”的要求，用3天时间完成了片区内1.6万余名企业职工的核酸检测任务。同时，继续实地走访摸排企业内部真实情况，了解目前企业经营现状，上周共计走访摸排企业156家，新增企业信息台账16家，为企业发放“致亦庄新城企业的一封信”，宣传亦企服务港工作职能，收集企业诉求及困难，创建微信群，兼顾防疫和为企服务。

高效、快速、贴心的服务离不开北京经开区亦企业服务港的工作模式。记者了解到，为快速响应企业诉求，及时解决企业需求，亦企业服务港已形成企业小诉求港内就地解决，大诉求第一时间上报党群服务中心，联动辖区相关部门着手共同推动的闭环工作模式，从而跑出“接诉即办”服务加速度，确保企业每一次哨声都必有回响，每一个诉求都定有反馈。

与此同时，企业的锦旗点赞和认可，也离不开荣华港全员的努力和付出。疫情面前，荣华港全员克服自身困难，加班加点全情投身到工作中，处于哺乳期的妈妈也主动放弃了哺乳假，和大家一起并肩战“疫”，常态化督导片区内企业园区落实落细公共场所消杀、入园测温、外来人员登记等相关防疫措施，用热情的工作态度成为企业身边的“贴心人”。