2月24日，丙午马年首个工作日，小亦走进北京经开区政务服务中心（亦城客厅），扑面而来的是井然有序的办事氛围，工作人员正面带微笑，为前来办理业务的市民提供指引帮助。

24日上午8点30分，亦城客厅已准备就绪。

早在上午8点30分，亦城客厅就已准备就绪。大厅内环境整洁明亮、暖意融融，工作人员提前到岗，调试电子设备、摆放导办手册，确保一切运行正常，做好新春首个工作日的服务。与此同时，延时服务窗口提前进入“工作模式”，为工作时间不便的办事人提供咨询和业务办理服务。

9点整，亦城客厅所有窗口准时开放，工作人员端坐在各自的岗位上，以饱满的精神状态迎接前来办理业务的市民。居住在亦庄的外籍华人孙女士，便是这份“新年暖意”的受益者之一。小亦了解到，孙女士计划在京与家人长期生活一段时间，因此来大厅办理“团聚类居留许可”。“我们之前通过经开区政务服务中心出入境窗口电话咨询，工作人员解答得非常耐心细致和全面。我们备齐了相关材料，特意选在新春首个工作日来办理。”孙女士一边感慨，一边为工作人员的贴心服务竖起大拇指，“从取号、填写表格到受理申请，线下办理流程十分顺畅高效，完全不用操心，这对初次办理签证业务的外籍人员来说十分友好。”

小亦在现场看到，不仅国际人才服务区事项办理井然有序，位于政务服务中心五层的人力资源和社会保障服务中心办事大厅同样准备就绪，所有窗口全部开放。参保登记、医保报销、人事档案服务等各项业务有条不紊地开展。刚刚办完医保业务的市民王女士高兴地表示：“本以为节后第一天人多会排队，没想到从取号到办完不到十分钟，工作人员态度热情，解释政策也特别耐心，这个新年开局让人心里暖暖的。”

工作人员为市民办理业务。

此外，小亦注意到，“智慧政务”在新的一年里持续发力。大厅入口处，智慧政务展示屏清晰展示厅内办事区域分布、预约人数等情况，为办事人提供最优办事路线；迎商中心内，迎商专员与数智人“小亦”为企业办事人介绍“一类事”创新服务场景，助力企业高效办成事；24小时自助服务区内，不少市民选择自助服务终端，全程无需取号排队，几分钟即可完成业务办理……经开区营商环境建设局相关负责人介绍，新的一年，亦城客厅将持续优化线上服务平台功能，推动更多事项实现“全程网办”“掌上办”，让数据多跑路，让群众少跑腿。

据了解，为保障服务不断档、质量不打折，早在工作日前一天，工作人员就对大厅内各类设备进行全面检查和调试，确保所有自助终端、叫号系统、显示屏等正常运行。各进驻部门也提前做好了人员调配和业务培训，以最佳状态迎接新春“开门红”。

“今年，我们还将依托新升级的迎商中心，通过月度主题系列活动，组织更多企业和群众走进亦城客厅，实地感受政务服务领域的‘亦庄速度’。”经开区营商环境建设局有关负责人表示，新的一年，亦城客厅将继续以企业群众需求为导向，持续优化营商环境，用更智慧、更温暖、更高效的政务服务，为经开区高质量发展注入新动能。